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O Resource SiteSeeing é uma solução que monitora transações de negócios a partir da experiência do usuário final. A percepção do usuário sobre serviços e aplicações é o que interessa ao negócio. Embora, muitas vezes, a aparente situação de tranquilidade da equipe de TI em relação a uma determinada aplicação pode, do ponto de vista do usuário, ter uma insatisfação em função do tempo de resposta e da disponibilidade.

O SiteSeeing pode notificar os responsáveis por qualquer ocorrência no momento em que acontecem por meio de diferentes canais de comunicação, como web, e-mail, SMS, pop-up ou integração com console de terceiros.

É destinado ao monitoramento de aplicações e tecnologias variadas, como websites, como Internet Banking, aplicações em mainframe através de emuladores, transações de cartão de crédito, transações financeiras – ISO-8583, mensageria, e-mail, transações de URA, sistemas de CRM ou ERP, benchmark de negócios, sistemas proprietários, entre outros.

Com o SiteSeeing, o cliente será avisado com antecedência para prevenir que o baixo desempenho impacte nos serviços da empresa permitindo, assim, que as providências sejam tomadas.

O SiteSeeing não realiza apenas a monitoria de nível de serviço, como também monitora sua qualidade e sua integridade. Ele não revela somente se a aplicação está disponível ou indisponível, como retorna com alertas e avisos caso fique abaixo dos SLAs acordados, etc.

Faz benchmark de aplicações de negócios, comparando seu desempenho com o de seus concorrentes.

De acordo com a necessidade do cliente, os agentes podem ou não ser intrusivos, ou seja, nada precisa ser instalado no seu ambiente. O SiteSeeing se conecta à rede como um usuário comum, com apenas as permissões usuais e, nessas condições, mede o tempo de resposta e performance das aplicações, entre outros índices.