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Resource SiteSeeing es una solución que monitorea las transacciones de negocios a partir de la experiencia del usuario final. La percepción del usuario sobre los servicios y aplicaciones es lo que interesa para apalancar los negocios. Porque, a menudo, la aparente situación de tranquilidad del personal de TI en relación con una aplicación en particular puede, desde el punto de vista del usuario, no ser consciente de una insatisfacción con relación al tiempo de respuesta o la disponibilidad.

SiteSeeing puede avisar a los responsables de cualquier evento en el momento en que se produzca, por medio de diferentes canales de comunicación, tales como Internet, correo electrónico, SMS, pop-up o de integración con consolas de terceros.

Se destina al seguimiento de una variedad de aplicaciones y tecnologías, tales como sitios web, banca por Internet, aplicaciones de mainframe a través de emuladores, transacciones de tarjetas de crédito, transacciones financieras -ISO-8583, mensajería, correo electrónico, transacciones de URA, sistemas de CRM o ERP, comparaciones entre referencias de negocios o sistemas en propiedad, entre otros.

Con SiteSeeing, se avisará al cliente por adelantado para evitar que el bajo desempeño impacte en los servicios de la compañía, lo que permitirá que se tomen las medidas adecuadas.

SiteSeeing no sólo realiza el control del nivel de servicio, sino también el seguimiento de su calidad y de su integridad. No revela apenas si la aplicación está disponible o no, sino que responde con alertas y avisos en el caso de que quede por debajo de los SLAs acordados, etc.

Hace una comparación tomando como base referencias de aplicaciones de negocios y comparando su desempeño con el de sus competidores.

De acordo com a necessidade do cliente, os agentes podem não ser intrusivos, ou seja, nada precisa ser instalado no ambiente: ele se ele se conecta à rede como mais um usuário comum e apenas com as permissões usuais e, nessas condições, mede o tempo de resposta e performance das aplicações, entre outros índices.

En función de la necesidad del cliente, los agentes pueden no ser intrusivos; es decir, no se necesita instalar nada en el ambiente: él se conecta a la red como un usuario común más y solo con los permisos de costumbre y, en esas condiciones, mide el tiempo de respuesta y el desempeño de las aplicaciones, entre otros índices.